Politika dostave

Postopek obdelave naročil

Običajno potrebujemo 1 do 3 delovne dni, da obdelamo vaše naročilo in ga predamo distribucijskemu centru našega dostavnega partnerja. Nekateri izdelki lahko zahtevajo več časa, še posebej v času praznikov (do 5 dni) ali če naročilo vsebuje priljubljene izdelke z omejeno razpoložljivostjo. Ko naš oddelek za dostavo začne obdelovati vaše naročilo, spremembe (vključno s spremembo naslova) niso več možne. Pošiljamo samo na naslov, ki je naveden ob zaključku nakupa. Pošiljke odpošiljamo samo ob delovnih dneh – ob sobotah, nedeljah in praznikih ne pošiljamo. Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveni e-mail o pošiljanju.

Pri naročilih, ki vsebujejo več izdelkov, so lahko artikli odposlani ločeno in dostavljeni v različnih časih zaradi različnih lokacij naših proizvodnih partnerjev.

Dostava

Dostava traja približno 5–8 delovnih dni. Upoštevajte, da so ti roki le ocene in ne vključujejo 1–3 delovnih dni, potrebnih za obdelavo naročila. Čeprav si prizadevamo, da naročila prispejo pravočasno, Wivioo ne odgovarja za okoliščine, na katere nima vpliva, kot so carinski postopki, poštne zamude, prazniki, izjemne vremenske razmere, stavke ali protesti, ki lahko povzročijo zamude, daljše od predvidenih.

 

Izgubljeni, ukradeni ali poškodovani paketi

Wivioo ne prevzema odgovornosti za izgubljene, ukradene ali poškodovane pakete. Če vaši podatki za sledenje kažejo, da je bil paket dostavljen na naveden naslov, vendar ga niste prejeli, se obrnite na dostavno službo in/ali vložite zahtevek. Pri obravnavi zahtevkov za poškodbe ali vračila se zanašamo na datum in uro dostave, navedena v povezavi za sledenje, ter na potrditev dostave s strani dostavne službe. Zahtevki morda ne bodo odobreni, če niso pravilno vloženi.

Napačen naslov – izjema

Kupci so odgovorni za preverjanje točnosti naslova za dostavo, navedenega pred oddajo naročila. Obdelava naročila se začne takoj po nakupu, zato spremembe po oddaji niso več mogoče. Če je naročilo že obdelal naš oddelek za dostavo, ga ne moremo več pridobiti ali spremeniti.