Politika vračil

Vračila

Ponujamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu naročila, da zahtevate brezplačno vračilo. Da je izdelek upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli - nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na info.wivioo@gmail.com. Če je vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za povratno pošiljko in navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani brez predhodnega kontakta, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na info.wivioo@gmail.com.

Prosimo, da ob prejemu naročila preverite izdelke in nas takoj kontaktirate, če je izdelek poškodovan, ima napako ali ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo situacijo in jo ustrezno rešimo.

Menjave

Najhitrejši način, da prejmete želeni izdelek, je, da vrnete obstoječega. Ko je vračilo odobreno, lahko oddate novo naročilo za izdelek, ki ga želite.

Povračila

Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je povračilo odobreno. Če je odobreno, bo povračilo samodejno izvedeno na prvotno plačilno metodo v roku 10 delovnih dni. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje dodatni čas za obdelavo in knjiženje povračila. Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vračila in povračila še niste prejeli, nas kontaktirajte na info.wivioo@gmail.com.